Рабочая неделя заканчивается.
На работе неделя прошла под эгидой автоматизации отдела продаж и производства.
Полностью менеджеры отдела продаж были переведены на связь от мегафона. Каждый входящий и исходящий пишется и цепляется к клиенту в CRM-системе. Интеграция с битрикс24 у мегафона очень хорошая.
Причем зацеплены не только офисные телефоны, но и сотовые. Настроено распределение по менеджерам входящих звонков с региональных городских телефонов.
Очень удобная штука такая интеграция, мне приходят звонок после завершения рабочего дня, клиент диктует техническую информацию и даже если я за рулём, мне не нужно останавливаться и искать где записать. Любая информация будет в карточке клиента. На следующий день, если мне что-то нужно уточнить, я переслушиваю запись.
На производстве глобальные планы по внедрению 1С УНФ для оперативного и складского учета, планов производства и резервирования и прочего. я до последнего времени не сталкивался с 1С предприятие. Больше занимался маркетингом и автоматизацией продаж, а там эти продукты не нужны.
Интересный опыт, 1С с одной стороны продукт который имеет широкие возможности.....с другой стороны у меня иногда нервов не хватало разгребать косяки, глюки и баги)
Причем если сойдутся звезды, может все работать очень круто и надежно, если найти подход...
Буду искать подход, стремиться к стабильной работе и максимальной автоматизации.
